Публічний договір (оферта), чинний від 01.10.2023

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Цей документ є відкритою пропозицію (надалі – Оферта) ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “СКРИПТ СОЛЮШН” (надалі – Постачальник), щодо укладення Договору про надання послуг (надалі – Договір) на викладених у цій Оферті умовах.
Відповідно до статей 205, 633, 638-642, 901-907 Цивільного кодексу України, в разі прийняття викладених в Оферті умов шляхом оплати послуг та/або вчинення конклюдентних дій на виконання умов цієї Оферти, особа, яка провадить акцепт Оферти, стає Замовником послуг (акцепт Оферти рівнозначний укладенню Договору на умовах, викладених в Оферті).
Дія цієї Оферти також поширюється на взаємодію Замовника з Постачальником шляхом встановлення на пристрій Користувача інших програмних продуктів (застосунків) за допомогою яких Користувач може отримати Доступ до послуг.

СТРУКТУРА ДОГОВОРУ

Даний Договір складається з основної частини, Додатків та Додаткових угод до нього, які є його невід'ємною частиною. Даним Договором визначаються предмет і умови, права та обов'язки Сторін, порядок і строки виконання робіт (надання послуг) Постачальником, вартість і порядок взаєморозрахунків, інші істотні умови Договору.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1 Згідно цього Договору Постачальник зобов'язується здійснювати абонентське обслуговування і технічний супровід Програмного засобу «Script», встановленого на об'єктах Замовника (далі - ПЗ «Script»).
1.2 В рамках абонентського обслуговування і супроводу Постачальник виконує наступні роботи:
1.2.1 надає консультації по використанню ПЗ «Script» уповноваженим співробітникам Замовника на території Постачальника;
1.2.2 надає оперативну допомогу при усуненні критичних помилок, що виникають у роботі ПЗ «Script», проводить консультування співробітників Замовника по телефонах підтримки та мережі Інтернет;
1.2.3 проводить планові upgrade (установка оновлених версій програми);
1.2.4 здійснює оперативне підключення додаткових користувачів ;
1.2.5 проводить оптимізацію швидкодії Програмного засобу без нарощування обчислювальної потужності апаратної частини Замовника, що забезпечує функціонування Програмного засобу;
1.2.6 проводить узгоджену оптимізацію підсистем Програмного засобу;
1.2.7 надає допомогу в самостійній розробці запитів (звітів) Замовника.
1.2.8 проводить розміщення вільної реляційної системи керування базами даних Firebird замовника на потужностях постачальника та надає доступ до неї;
1.2.9 проводить консультації із питань використання вільної реляційної системи керування базами даних Firebird;
1.2.10 проводить моніторинг за повідомленнями від сервера бази даних про проблемні ситуації та їх усунення;
1.2.11 надає нові версії системи керування базами даних, які будуть випускатись протягом періоду супроводу.
1.3 Також Постачальник за домовленістю Сторін, може надавати додаткові послуги, що безпосередньо не стосуються роботи ПЗ «Script». Такі послуги виконуються та оплачуються на підставі Додаткових угод до даного Договору або актів виконаних робіт.
2. ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН, ПОРЯДОК ТА СТРОКИ ЇX ВИКОНАННЯ
2.1. Постачальник зобов'язується виконувати роботи (надавати послуги) з абонентського обслуговування і технічного супроводу Програмного засобу «Script».
2.2. Замовник зобов'язується вчасно оплачувати вартість наданих Постачальником послуг.
2.3 Планові роботи по абонентському супроводу надаються Постачальником засобами віддаленого доступу через мережу Інтернет. А при потребі (за домовленістю сторін) - представником Постачальника з виїздом на об'єкти Замовника.
2.4 При необхідності термінового усунення проблем чи для отримання консультацій Замовник направляє звернення через особистий кабінет сервісу служби підтримки Постачальника (що знаходиться за адресою https://support.script.net.ua/ ) щодо необхідності виконання певних робіт (послуг) з технічного супроводу з конкретним описом предмету запиту, його формалізацією, підготовленими скрін-шотами (знімки екрану персонального комп’ютера), кодами виникнення помилки чи збою, переліком питань і іншу інформацію необхідну для ідентифікації і визначення об'ємів робіт (послуг) по підтримці. Постачальник зобов'язується приступити до виконання таких робіт не пізніше 24-ти (двадцяти чотирьох) годин із моменту отримання такого повідомлення.
2.5 У випадку змін податкового чи іншого законодавства України таких як, зміни ставки податку, введення нового податку, зміни порядку нарахування податків або введення різних ставок ПДВ на різні категорії товарів тощо, які вимагають безпосереднього доповнення чи зміни функціональності Програмного засобу, Постачальник зобов'язується у найкоротший термін виконати роботи (надати послуги), необхідні для нормальної (безперебійної) повної функціональності програмного засобу.
2.6 Постачальник зобов’язується відслідковувати можливість внесення таких змін в законодавство, які можуть спричинити необхідність доповнення чи внесення змін функціональності Програмного засобу. Замовник зі свого боку також відслідковує можливість внесення змін в законодавство, які можуть вплинути на функціональність Програмного засобу, та, у випадку отримання інформації про їх настання, негайно повідомляє про це Постачальника.
3. ВАРТІСТЬ РОБІТ I ПОРЯДОК ВЗАЄМОРОЗРАХУНКІВ. Акцепт Оферти.
3.1 Сторони погодили, що вартість місячного абонентського супроводу та технічної підтримки складається із вартості місячного обслуговування окремих модулів ПЗ «Script», а саме:
базова вартість абонентського супроводу модуля «Script-Каса» або «Script-Склад» (без ПДВ) (надалі Тариф) що вказана за посиланням https://script.net.ua/
3.2 Сторони погодили що вартість місячного абонентського супроводу та технічної підтримки може бути змінена за домовленістю сторін та погоджена у акті виконаних робіт.
3.3 За домовленістю сторін Постачальник може надавати і інші послуги, відмінні від описаних в пункті 3.1. Вартість та кількість таких послуг встановлюється та погоджується Сторонами у акті виконаних робіт.
3.4 Оплата за надані послуги проводиться Замовником помісячно на умовах попередньої оплати, на підставі виставлених Постачальником рахунків шляхом перерахування належних до сплати грошових коштів на поточний банківський рахунок Постачальника до дати що вказана в рахунку в полі "Сплатити до:". Рахунки надсилаються на офіційну адресу електронної пошти Замовника для листування. У разі якщо Замовник з будь яких причин не отримав рахунок, але продовжує користуватися послугами Постачальника, він зобов'язаний до 8 -го числа місяця, в якому надається послуга, здійснити оплату згідно рахунку за попередній місяць, в такому випадку сума наданих послуг буде узгоджена в акті виконаних робіт.
3.5 Вартість додаткових ліцензій на право користування Програмним засобом «Script», а також ціни на роботи (послуги) по модернізації ПЗ «Script», є договірними і визначаються Сторонами в кожному випадку при укладенні Додаткової угоди до даного Договору або у акті виконаних робіт.
3.6 У зв'язку з інфляційними процесами Постачальник один раз протягом одного календарного року, або при зміні офіційного індексу інфляції більш як на 15 відсотків від дати останньої індексації, має право індексувати вартість абонентського супроводу шляхом її зміни (перегляду) в межах 100 (ста) відсотків від офіційного індексу інфляції, що затверджений уповноваженим державним органом в галузі статистики і офіційно опублікований у встановленому порядку. Такі зміни вступають в силу з моменту розміщення зміненого Тарифу за адресами, вказаними у пункті 3.1 Договору, якщо інший строк набрання чинності змінами не визначений додатково при такому розміщенні. Нова вартість абонентського супроводу повідомляється Замовнику Постачальником у виставлених рахунках.
3.7 Замовник, у разі незгоди з переглянутим Тарифом, має право відмовитись від Договору, повідомивши про це Постачальника письмово або за допомогою засобів телекомунікаційного зв’язку. У разі неотримання відмови вважається, що Користувач погоджується з новим Тарифом.
3.8 У випадку зміни Тарифу протягом оплаченого Замовником періоду використання, вартість доступу для такого Замовника залишається незмінною до закінчення оплаченого періоду користування таким тарифом.
3.9 Постачальник може автоматично припинити надання послуг у разі порушення Замовником термінів оплати вказаних в пункті 3.4 даного договору.
3.10 Замовник здійснює акцепт Оферти і укладення Договору шляхом внесення коштів на Особовий рахунок Користувача у якості оплати Послуг.
4. ПОРЯДОК ЗДАЧІ ТА ПРИЙМАННЯ РОБІТ (НАДАННЯ ПОСЛУГ)
4.1 Здачу-приймання робіт (надання послуг), передбачених п. 1.2. Договору, на кожному етапі Сторони фіксують шляхом підписання Акту здачі-приймання робіт/послуг (надалі Акт), який надає Постачальник у вигляді електронного документу та передається на підпис Замовнику через сервіс електронного документообороту (відповідно до закону України «Про електронні довірчі послуги») до 10 числа місяця, що слідує за місяцем в якому було виконано роботи (надано послуги).
4.2 В Акті вказується перелік виконаних робіт або послуг або фактична кількість модулів «Script», які працювали на об'єктах Замовника в звітний період, та проводиться розрахунок фактичної вартості робіт (послуг).
4.3 Замовник зобов'язаний призначити осіб, відповідальних за приймання робіт та уповноважених підписувати Акти.
4.4 Замовник повинен прийняти надані роботи/послуги та підписати Акт протягом 3 (трьох) робочих днів з дати його отримання від Постачальника або, у випадку наявності у Замовника зауважень до Акту та/або до Робіт/Послуг, в тому числі, їх невідповідності умовам цього Договору, в той же строк в 3 (три) робочих дні, надати Постачальнику відмову від прийняття наданих Послуг та підписання Акту, з переліком виявлених недоліків, невідповідностей, зауважень та строків для їх усунення (надалі – Мотивована відмова).
4.5 У випадку, якщо Замовник не надає Постачальнику у строк, визначений у пункті 4.4 Договору, підписаний зі своєї сторони Акт або Мотивовану відмову, надані Послуги вважаються такими, що прийняті Користувачем.
4.6 Офіційна адреса електронної пошти Замовника для листування надається Замовником будь яким зручним для нього способом, або вказується під час реєстрації на сайті служби підтримки https://support.script.net.ua/.
5. ПРАВО ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

Товариство з обмеженою відповідальністю «СКРИПТ СОЛЮШН» володіє виключним правом щодо об'єкта права інтелектуальної власності - Програмного засобу «Script», має право на використання цього об'єкту та має відповідно право на видачу дозволу чи заборони його використання іншими особами.

6.КОНФІДЕНЦІЙНА ІНФОРМАЦІЯ
6.1 За цим Договором конфіденційною вважається інформація (відомості) технічного, організаційного, комерційного, виробничого та іншого характеру про діяльність Замовника, яка має комерційну цінність у зв'язку з тим, що вона невідома третім особам і до неї немає вільного доступу інших осіб на законних підставах, і щодо якої її власником встановлено режим комерційної таємниці, у відповідності із главою 46 Цивільного кодексу України, а також будь-яка інформація, що знаходиться на серверах і робочих станціях Замовника.
6.2 Постачальник зобов’язується:
6.2.1 протягом 5 (п'яти) років з дня набрання чинності цим Договором не розголошувати будь-якої конфіденційної інформації, отриманої ним від Замовника під час виконання цього Договору, будь-яким іншим третім особам, включаючи органи державної влади, підприємства, установи, організації усіх форм власності та підпорядкування;
6.2.2 не використовувати таку інформацію без попередньої письмової згоди Замовника, за винятком використання такої інформації відповідно до цілей, визначених Договором;
6.2.3 дотримуватися такого ж ступеня секретності з метою уникнення розголошення або використання цієї інформації іншими особами, якого Постачальник дотримувався б в розумній мірі стосовно своєї власної конфіденційної інформації аналогічного ступеня важливості;
6.2.4 намагатися припинити ненавмисне розголошення (оприлюднення) або використання конфіденційної інформації після виявлення такого.
6.2.5 розголошувати конфіденційну інформацію Замовника лише тим своїм працівникам, котрі обґрунтовано потребують доступу до такої інформації з метою належного виконання умов та цілей цього Договору.
6.3 Інформація не вважається і не буде вважатися конфіденційною і, відповідно, Постачальник, не буде нести відповідальність відносно такої інформації, якщо вона відповідає таким вимогам:
6.3.1 інформація вже відома Постачальнику, до моменту її надання;
6.3.2 інформація на момент розголошення була опублікована чи іншим чином стала надбанням громадськості;
6.3.3 інформація є або стає прилюдно відомою в результаті помилковості, недбалості або навмисності дій Замовника;
6.3.4 інформація легально отримана від третьої особи без обмеження і без порушення умов цього Договору;
6.3.5 інформація надана третій особі Замовником, без аналогічного обмеження на права третьої особи;
6.3.6 інформація незалежно розроблена Постачальником, за умови, що особа або особи, що її розробили, не мали доступу до конфіденційної інформації за цим Договором;
6.3.7 інформація дозволена до оприлюднення (розголошення) письмовим дозволом Замовника;
6.3.8 інформація розкрита уповноваженому державному органові на підставі імперативних приписів відповідного чинного законодавства під загрозою настання не співмірних негативних правових наслідків для Постачальника, у разі відмови у наданні інформації, за умови, що Постачальник, доклав максимальні зусилля для уникнення оприлюднення (розголошення) інформації.
6.4 Приймаючи цю Оферту, Замовник погоджуються на використання кваліфікованого електронного підпису в документообігу з Постачальником в межах виконання цього Договору. Сторонами погоджено використання такого кваліфікованого електронного підпису у порядку і на умовах, передбачених Законом України «Про електронні довірчі послуги», при цьому, Сторони погодили, що додаткове використання печатки (електронної печатки) для документів в межах виконання цього Договору не є потрібним.
6.5 Замовник гарантує, що особа, яка використовує кваліфікований електронний підпис Користувача є належним чином уповноваженим представником Користувача на законних підставах.
6.6 Замовник не має права посилатись на вчинення від його імені дій не уповноваженими на це особами як на підставу уникнення відповідальності за результат таких дій та/або при вирішенні спірних ситуацій, за виключенням випадків, коли до моменту вчинення таких дій Замовник письмово повідомив Постачальника про втрату паролю до кваліфікованого електронного підпису або про доступ не уповноважених осіб до банківського рахунку Замовника.
6.7 Шляхом укладення цього Договору, Сторони надають одна одній право та згоду на обробку їх персональних даних безстроково відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Для цілей цього пункту під персональними даними Сторін маються на увазі персональні дані представника(-ів) Сторін, їх посадових осіб, власників/засновників та/або акціонерів/учасників. Використання і поширення інформації, що становить персональні дані Сторін здійснюється виключно в межах необхідних для забезпечення діяльності та/або захисту інтересів Сторін та виконання цього Договору.
6.8 Укладенням цього Договору Сторони стверджують, що вся надана інформація, що становить персональні дані, надана Сторонами на законних підставах і вони мають право її використовувати та розпоряджатися нею.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1 Постачальник відповідає за виконання своїх зобов'язань відповідно до вимог та умов даного Договору.
7.2 Замовник відповідає за виконання своїх зобов’язань відповідно до вимог та умов даного Договору.
7.3 У випадку невиконання або неналежного виконання умов Договору, сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України.
7.4 У разі систематичного (три і більше випадків порушень за звітний період) порушення Постачальником строків надання та якості послуг по абонентському обслуговуванню і технічній підтримці Програмного засобу «Script», він (Постачальник) сплачує на користь Замовника неустойку (штраф) у розмірі 1 (одного) % загальної вартості послуг по абонентському обслуговуванню та технічній підтримці за звітний період. Сплата штрафу не звільняє Постачальника від виконання договірних зобов'язань.
7.5 За прострочення платежів, передбачених цим Договором, Замовник сплачує Постачальнику пеню у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України, яка діяла на момент такого прострочення, від суми заборгованості за кожен день прострочення. А постачальник залишає за собою право відмовити у послузі надання абонентського обслуговування і технічного супроводу до моменту усунення заборгованості.
7.6 Замовник в повному обсязі несе відповідальність за свої дії, які вчиняються ним під час отримання послуги, та дії осіб, які вчиняються від його імені з використанням його даних персональної ідентифікації.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1 Жодна із сторін не буде відповідати за повне або часткове невиконання будь-якого із своїх обов'язків, якщо невиконання є наслідком форс-мажорних обставин, таких як повінь, пожежа, землетрус і інші стихійні лиха, ембарго, воєнні дії, рішення державних органів влади, що виникли після укладення Договору і роблять неможливим подальше виконання умов цього Договору.
8.2 Якщо будь-яка з таких обставин безпосередньо вплине на виконання зобов'язань в термін, встановлений в Договорі, то цей термін продовжується на час дії відповідної форс-мажорної обставини. При цьому факт форсмажорних обставин повинен бути підтверджений довідкою Торгово-Промислової Палати України.
8.3 Сторона, для якої створилася неможливість виконання зобов’язань через форс-мажорні обставини зобов'язана негайно, однак не пізніше 10 (десяти) днів з моменту їхнього настання, письмово повідомити іншу сторону про початок їх настання.
8.4 Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, зобов’язується негайно письмово повідомити другу сторону про їх припинення та про свою готовність виконувати договірні зобов’язання.
9. Строк дії і зміна умов Оферти. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
9.1 Оферта набуває чинності з моменту розміщення в мережі Інтернет за посиланням – https://script.net.ua/oferta/ і діє до моменту відкликання Оферти Постачальником.
9.2 Постачальник залишає за собою право вносити зміни в умови Оферти та/або відкликати Оферту в будьякий момент на власний розсуд. У разі внесення Оператором змін до Оферти, такі зміни вступають в силу з моменту розміщення зміненого тексту Оферти на веб-сайті за вказаним в пункті 9.1 Договору посиланням, якщо інший строк набрання чинності змін не визначений додатково при такому розміщенні.
9.3 Договір набирає чинності з моменту акцепту Оферти Замовником і діє 1 (один) рік, але, у будь якому випадку, до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань за цим Договором. Якщо за 10 (десять) календарних днів до дати закінчення строку дії Договору жодна із Сторін не повідомила іншу про припинення цього Договору, то строк дії Договору вважається продовженим на кожний наступний рік.
9.4 Договір може бути достроково припинено за взаємною згодою Сторін.
9.5 Кожна із Сторін має право розірвати Договір в односторонньому порядку, у випадку систематичного порушення (три і більше випадків порушень за звітний період) умов цього Договору іншою Стороною з обов'язковим письмовим попередженням за 30 календарних днів до дати розірвання.
9.6 У випадку дострокового припинення Договору або його розірвання за ініціативою однієї з сторін, Договір продовжує діяти в частині дії ліцензії на право використання Програмного засобу, тобто Замовник не позбавляється права користування Програмним засобом на підставі придбаної і повністю оплаченої ним ліцензії.
10. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
10.1 У випадку виникнення будь-яких непорозумінь із приводу виконання Договору, Сторони докладуть максимальних зусиль для їх вирішення шляхом переговорів уповноваженими представниками Сторін.
10.2 Для вирішення конфліктних ситуацій створюється Погоджувальна комісія, у склад якої входить по 3 (три) представника від кожної Сторони.
10.3 Результат таких переговорів фіксується Протоколом узгодження конфліктних ситуацій та порядку їх вирішення, який може спричинити внесення змін до Договору (зміни умов, строків, порядку виконання Сторонами окремих зобов'язань по Договору) або нарахування штрафних санкцій.
10.4 У виключному випадку, в разі недосягнення Сторонами згоди шляхом переговорів, спір вирішується в судовому порядку у відповідності до чинного законодавства України.
11. ІНШІ УМОВИ
11.1 Зміни у Договір можуть бути внесені за взаємною згодою Сторін, що оформляється Додатковою угодою до Договору або окремим Договором.
11.2 Усі зміни, доповнення та виправлення до Договору оформляються Додатковими угодами або Додатками, і повинні бути викладені у письмовому вигляді, скріплені підписами уповноважених представників і печатками Сторін або через сервіс електронного документообороту (відповідно до закону України «Про електронні довірчі послуги»).
11.3 Зміни та доповнення, Додаткові угоди є його невід'ємною частиною.
11.4 Після акцепту даної аферти усі попередні договори вважаються недійсними.
11.5 Усі питання, не обумовлені Договором, регулюються чинним законодавством України.
11.6 У випадку зміни зазначених у Договорі реквізитів, в тому числі і офіційної адреси електронної пошти Замовника для листування, Сторони зобов'язані негайно повідомити про це одна одну в письмовій формі.
11.7 Постачальник є платником єдиного податку.
12. РЕКВІЗИТИ

Товариство з обмеженою відповідальністю "Скрипт Солюшн",
код за ЄДРПОУ 41661249,
UA 30 328209 0000026000010042932 , у банку АБ "Південний", МФО 328209,
43023, Волинська обл., місто Луцьк, вулиця Конякіна 18В

Контакти ТОВ “СКРИПТ СОЛЮШН”

м. Луцьк,

вул. Конякіна, 18в 050 777 92 20

[email protected] Політика конфіденційності

Публічний договір (оферта)